Igår var jag involverad i ett köp av en Xbox 360, Microsofts spelkonsoll. Jag hade lite frågor om den och gick till en GameStop butik på Triangeln. Jag frågade om en Xbox kunde spela upp ett visst videoformat, någonting som jag var hyffsat (men inte helt) säker på kom i en uppdatering för konsollen i december, alltså för ungefär en månad sen.
Jag som är så otroligt oinsatt i gaming och spelkonsoller hade lite snabbt läst om den här uppdateringen. Men ingen i personalen i butiken visste någonting om det.
Jag tänkte att jag kanske hade stött på någon som bara var oinsatt i Xbox, han kunde säkert mycket om spel och whatever, det är väl acceptabelt. Han kunde dock inte referera mig någonstans där jag kunde få reda på informationen, han bad mig att googla.
Jag gick till Game butiken istället, där fick jag hjälp av 2 (!) personer i den här frågan och den ena av dem skulle tydligen vara “expert” på Xbox dessutom. Ingen kunde svara på någonting.
För att bevisa att detta inte var hard-to-get trivial information plockade jag upp telefonen när jag kom ut ur butiken och googlade frågan, de första 5 träffarna förklarade klart och tydligt uppdateringen och vad som numera blivit möjligt. Inget av det som stod i de top 5 träffarna kunde de i butiken svara på.
När det kommer en uppdatering borde man ju kunna förvänta sig att personalen i en spelbutik åtminstone läst igenom listan av nya funktioner som tillkommer med uppdateringen. Men icke. Snälla Game och GameStop, om ni ska kunna fortsätta leva behöver ni verkligen se till att er personal vet vad de sysslar med, det är därför ni existerar, jag hade kunnat ersätta er helt med Internet, men jag väljer att gå till er för att jag själv ska slippa leta upp informationen, och helst kunna prata direkt med någon som har erfarenhet i ämnet. Att ni refererar mig till Internet är ungefär som att Shell ber mig gå och tanka på Statoil istället för att de inte vet om deras bensin är blyad eller inte.